Heb jij passie voor IT en ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière? Verdiep je je graag in de werking van een systeem waarbij je interessante en diepgaande vragen oplost in een klein team binnen een groeiende organisatie? Solliciteer dan bij PitCrew als ervaren 2e lijn servicedeskmedewerker!
Bij PitCrew (Persoonlijke IT Crew) ontwikkelen we IT-oplossingen op maat. Na onze oprichting in 2015 zijn we als startup uitgegroeid tot een full-service bedrijf met een team van ongeveer 20 werknemers (maak kennis met ons op www.pitcrew.nl/pitcrewers). Het afgelopen jaar hebben we onze crew uitgebreid met onder meer drie nieuwe developers. Onze groei zet door en daarom zijn we op zoek naar een Allround IT servicedeskmedewerker - een nieuwe PitCrew’er!
Je aandacht gaat het meeste uit naar het grootste systeem dat wij in ons beheer hebben: ROB-Net. Hét systeem voor de administratieve communicatie tussen leasemaatschappij en leverancier op het gebied van Reparatie, Onderhoud, Banden, Schade en Vervangend Vervoer. Dagelijks worden er aanvragen ingediend in het ROB-Net systeem van de Vereniging ROB (verenigingrob.nl). Met meer dan 15.000 gebruikers en 1.000.000 leaseauto’s is er altijd wel een garagehouder of leasemaatschappij die jouw hulp nodig heeft.
De uitdagingen waar je mee te maken krijgt, kunnen zeer uiteenlopen: van het uitvoeren van testwerkzaamheden en het ondersteunen van gebruikers van het systeem tot aan het oppakken van vragen, afkomstig van de eerstelijns support, waar meer verdieping voor nodig is. Als je affiniteit hebt met een groot (automotive) brancheplatform, is dit zeker iets voor jou!
We werken in een modern gebouw met elektrisch verstelbare zit-/stabureau’s. Door de open werkruimte, gescheiden door dividers, is er zowel contact met al je collega’s als ook onze klanten. Representativiteit en professionaliteit zijn dus zeker van belang. Kijk gerust even verder rond op onze website om ons gebouw, je mede PitCrew’ers en de projecten waar we aan werken te bekijken!
Als servicedeskmedewerker ben je via de telefoon (bereikbaar tussen 08:30 – 17:00) en e-mail (tickets) het eerste aanspreekpunt voor externe eindgebruikers. Hierbij zorg jij er samen met de 1e lijn voor dat er altijd iemand is die de telefoon kan beantwoorden. Voor de applicatie-beheerder kan je ondersteunende werkzaamheden uitoefenen met verdiepingen op het gebied van XML, API, testen en nog veel meer IT gerelateerde onderwerpen!
Samen met je mede PitCrew’ers van de servicedesk zorg je ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk geholpen wordt. Dit doe je door:
Naast je ondersteuning voor externe eindgebruikers, kunnen wij je hulp ook goed gebruiken voor interne ICT gerelateerde zaken. Denk hierbij aan:
Zoals je leest is het een veelzijdige allround IT-functie waarbij we jouw hulp zowel intern als extern goed kunnen gebruiken.
We willen graag samen met jou bouwen aan ons bedrijf en zoeken daarom iemand voor de langere termijn. Zo evalueren we na een jaar hoe jij de periode hebt ervaren en wat jouw wensen zijn. Echte IT’ers houden wij graag aangesloten en juist daarom zijn wij geïnteresseerd in jou als persoon en helpen wij je om jouw persoonlijke doelen te behalen!
Als jij denkt dat je in ons team past en je jezelf herkent in bovenstaand profiel, dan zien wij met veel plezier je CV en motivatiebrief tegemoet! Startdatum: in overleg, zo snel mogelijk.
